Porque é que não passas da primeira entrevista

Em um minuto

As primeiras entrevistas decidem-se muitas vezes por encaixe e comunicação, mais do que por competência técnica.
Encaixe quer dizer valores e formas de trabalhar. Podes mostrar ambos, se te preparares.
Pesquisa a empresa, ensaia três histórias com números, leva três perguntas.
Adapta-te ao formato: presencial, vídeo ou telefone.
Sê tu, com preparação. Quem entrevista percebe quando é teatro.
Entrevista a empresa também. Tu também estás a escolher.

As contratações de que duvidei

De todas as entrevistas que fiz, as pessoas que contratei quando tinha dúvidas sobre a sua capacidade de se integrarem na equipa acabaram por não se integrar. Não era uma questão de competências ou dedicação. Mas eram como peixes fora de água.

É por isso que levo a primeira impressão a sério. Contratei e entrevistei pessoalmente centenas de pessoas, e o ditado confirma-se: nunca há uma segunda oportunidade para causar uma primeira boa impressão. Nem sempre estamos no nosso melhor, e por vezes dou o benefício da dúvida a quem se candidata. Ainda assim, os humanos evoluíram durante milénios para fazer juízos quase instantâneos e subconscientes sobre os outros. Não conseguimos evitá-lo. Como é subconsciente, nem sempre sabemos explicar o que nos faz gostar ou não de alguém. Às vezes há uma ligação imediata. Outras vezes, uma aversão.

É também um momento difícil para quem procura emprego. Depois dos despedimentos pós-pandemia, muita gente com experiência procura funções em tecnologia e, mesmo com anos de experiência sólida, conseguir uma entrevista é difícil e passar da primeira fase é ainda mais. Em algumas empresas, esse primeiro filtro nem sequer é uma pessoa. Pode ser uma ferramenta de triagem de currículos ou um vídeo gravado a que respondes sem ninguém do outro lado. Então o que se passa? Os conhecimentos e as competências técnicas deixaram de ser valorizados? Não exatamente. Nesta fase, a pergunta a que se responde é outra: esta pessoa vai trabalhar bem connosco?

Encaixe cultural, por palavras simples

Pensa num colega que, em todas as reuniões, usa expressões complexas e cria muita entropia, enquanto a equipa prefere uma comunicação direta e objetiva. No início pode impressionar. Com o tempo, a diferença de estilo vai criar barreiras e dificultar a integração.

Ou pensa num gamer que adora RPGs com histórias complexas, que exigem horas de concentração e exploração a solo. Põe essa pessoa numa empresa que joga Call of Duty ou League of Legends, onde o que conta é a comunicação rápida e a coordenação constante. Pode ser brilhante, mas vai ter dificuldade num jogo completamente diferente (e o inverso também é verdade).

“Vibes mismatch” é o nome informal para essa sensação de incompatibilidade. Numa entrevista aparece como uma desconexão subtil na comunicação, na energia ou nos valores. Em termos mais técnicos, o encaixe cultural é a compatibilidade entre os teus valores, crenças e comportamentos e a cultura de uma organização. Quando existe, a probabilidade de sucesso e de satisfação no trabalho aumenta de forma significativa.

Daniel Coyle, autor de The Culture Code, escreve que as equipas de sucesso cultivam segurança psicológica, em que as pessoas se sentem à vontade para serem autênticas e colaborativas. Essa confiança está ligada ao encaixe. Quando as pessoas partilham valores, a comunicação flui com mais naturalidade e a colaboração funciona melhor.

Quer isto dizer que pessoas com percursos diferentes não podem trabalhar juntas? Pelo contrário. Uma equipa de futebol precisa de perfis diferentes: quem ataca e quem defende, quem é mais rápido e quem é mais estratégico, quem é mais criativo e quem é mais estável. É preciso que quem lidera saiba tirar o melhor de cada pessoa e garantir que ninguém fica sem voz.

A mesma lógica serve para ti. Quem recruta quer uma pessoa alinhada com o grupo. Tu também queres entrar num grupo onde te possas exprimir e sentir em casa ao fim de algum tempo.

O risco escondido no “encaixe”

Há aqui uma armadilha, e é importante nomeá-la. Quando “encaixe” quer dizer, em silêncio, “alguém como eu”, filtra as pessoas que fariam a equipa melhor. A impressão que se forma numa entrevista também depende da personalidade, do estado de espírito e das experiências passadas de quem entrevista, e é assim que o enviesamento inconsciente entra.

Uma pergunta mais útil é “o que vai esta pessoa acrescentar?”. Algumas equipas chamam-lhe culture add: valores e formas de trabalhar em comum, mais uma perspetiva nova.

Se és tu a candidatar-te, não controlas o enviesamento que está na sala. Podes tornar os teus valores e a tua forma de trabalhar explícitos, com exemplos concretos, para que quem entrevista não tenha de adivinhar.

Como a tua comunicação afeta a entrevista

Numa entrevista curta, quem recruta tem de avaliar, pela forma como exprimes os teus pensamentos, se consegues trabalhar bem com o grupo existente. Algumas das coisas abaixo não são inteiramente responsabilidade tua, mas convém ter presente.

Comunicação desligada. Tu e quem te entrevista têm estilos diferentes e custa encontrar um terreno comum.
Energias desencontradas. O teu entusiasmo não corresponde ao que quem entrevista espera e lê-se como desinteresse.
Valores desalinhados. Expressas valores que não coincidem com os da empresa, o que levanta dúvidas a longo prazo.
Impressões subjetivas. O estado de espírito e as experiências de quem entrevista colorem o que vê.

Então, tens de ser outra pessoa? Não. Adaptares-te à cultura da empresa conta, mas a autenticidade e a transparência contam mais, e quem recruta percebe quando estás a representar.

A preparação torna o teu eu verdadeiro mais fácil de ler.

Checklists

Antes da entrevista

Pesquisa. Lê sobre a empresa, a cultura e a função. Distingue-se bem quem chega com conhecimento aprofundado do trabalho e do mercado da empresa de quem chega com perguntas superficiais.
Pratica. Ensaia respostas às perguntas comuns (“Fala-me de ti”, “Quais são os teus pontos fortes e fracos?”). Simula a entrevista com alguém de confiança ou com IA já que há várias ferramentas disponíveis.
Prepara três histórias com um resultado concreto cada uma (vê os exemplos mais abaixo).
Prepara três perguntas para quem te entrevista (vê mais abaixo).

Em qualquer formato

Pontualidade. Chega um pouco antes, ou entra na chamada à hora marcada.
Clareza e concisão. Responde diretamente, em linguagem simples, sem jargão.
Mostra energia. Interesse pela área e pela função, num tom vivo e positivo.
Ouve com atenção. Presta atenção, pede esclarecimentos quando tiveres dúvidas e mostra que estás a processar o que ouves.
Honestidade e autenticidade. Mostra a tua personalidade e os teus valores, com profissionalismo.
Elimina distrações. Telemóvel, televisão e tudo o que possa interromper.

Presencial

Mantém contacto visual para mostrar confiança e atenção. Não fixes o olhar, nem desvies constantemente.
Senta-te com as costas direitas e os ombros relaxados.
Usa gestos moderados para enfatizar pontos importantes. Evita movimentos que denunciem nervosismo.
Não cruzes os braços. Pode passar uma imagem defensiva ou de desinteresse.
Inclina-te ligeiramente para a frente quando falas. Mostra envolvimento.
Sorri ao cumprimentar e durante a conversa.

Videochamada

Escolhe um local sossegado, bem iluminado, com pouco eco e um fundo arrumado e neutro. (Não sou fã de fundos virtuais, mas percebo que em muitos casos são uma solução de recurso.)
Garante que a ligação é estável e que o equipamento funciona.
Olha para a câmara, não para o ecrã, para manteres o contacto visual.
Fala com clareza e um pouco devagar. Ajusta o volume e evita falar por cima de quem te entrevista.
Usa auscultadores para ter bom áudio.
Conhece a plataforma antes do dia. Testa o microfone e a câmara.
Desliga notificações e programas desnecessários.
Mantém a postura e os gestos naturais, como no presencial.

Chamada telefónica

Tem à mão o currículo, as notas e as perguntas.
Carrega o telemóvel e arranja um sítio sossegado.
Fala com clareza e num tom entusiasta. Varia o tom para evitar a monotonia.
Faz pausas para quem te entrevista poder perguntar.
Usa sinais verbais como “sim” e “percebo” para mostrar que estás a ouvir.
Toma notas dos pontos principais.

Respostas que funcionam

A diferença entre uma resposta esquecível e uma memorável é quase sempre um exemplo concreto.

Sem preparação: “Hum… não sei bem… acho que tenho jeito para… trabalho de equipa, talvez…”

Com preparação: “Um dos meus pontos fortes é trabalhar em equipa. Num projeto recente, liderei um grupo de 5 pessoas…”

Para designers, as melhores respostas seguem uma forma simples: a situação, o teu papel, a decisão que tomaste e porquê, e o resultado. Aqui está a mesma ideia aplicada a uma história de design.

Vaga: “Colaboro bem com as equipas e preocupo-me muito com quem usa o produto.”

Concreta: “Num redesenho do checkout, a maioria das pessoas desistia no passo do pagamento. O meu papel foi liderar o trabalho de design. Fiz cinco sessões de testes de usabilidade com a equipa a assistir e retirámos dois campos. A conclusão subiu [X]%. Da próxima vez, testava o novo fluxo mais cedo.”

Template de história

Situação: [projeto, problema, porque importava]
O meu papel: [pelo que eu era responsável]
Decisão: [o que escolhi, e as alternativas que descartei]
Resultado: [número ou resultado concreto]
Aprendizagem: [o que faria de forma diferente]

Os números destes exemplos são marcadores. Usa apenas os teus resultados reais.

Entrevista-os também

A procura de emprego é uma rua de dois sentidos. Boas perguntas mostram interesse e iniciativa, e dizem-te se queres mesmo o trabalho.

Perguntas para fazer

Como descreveria a cultura da empresa?
Quais são os maiores desafios desta função?
Como seria o sucesso nos primeiros seis meses?
Como se decide quando design, produto e engenharia discordam?
Como é medido o trabalho desta equipa?
Porque é que esta função está aberta?

Sinais de alerta

Respostas vagas sobre porque é que a função está aberta, ou sobre quem saiu e porquê.
Ninguém consegue explicar como se tomam as decisões.
Quem te entrevista chega com atraso, sem preparação, ou só fala de si.
Nenhuma definição clara de sucesso para a função.
Pressão para aceitares depressa, antes de conheceres a equipa.
Falta de respeito, mesmo em tom de brincadeira, por outras funções ou por quem já saiu da equipa.

Novos formatos: entrevistas gravadas e triagem por IA

Cada vez mais primeiras rondas acontecem sem uma pessoa na sala. Se encontrares um destes formatos, algumas coisas ajudam.

Pergunta antes como funciona o processo e quem vai ver as tuas respostas.
Pratica a gravar-te. Usa o mesmo template de história e vê o vídeo uma vez.
Mantém as respostas coerentes com o currículo e usa a linguagem do anúncio quando for verdade para ti.
Trata a câmara como uma pessoa. A energia e a clareza contam mesmo quando ninguém responde.

Uma nota para quem entrevista

Se estás do outro lado da mesa

Escreve o que “encaixe” quer dizer para a tua equipa, em valores e comportamentos, não em personalidade.
Faz a todas as pessoas candidatas as mesmas perguntas estruturadas.
Separa a intuição das evidências, e regista as duas.
Pergunta “o que vai esta pessoa acrescentar à equipa?” antes de “vai encaixar?”.

A preparação é grande parte do sucesso

O panorama das entrevistas de emprego, sobretudo em tecnologia, foi além das competências técnicas. O encaixe cultural tornou-se um fator determinante, e quem se candidata precisa de mostrar não só as suas capacidades, mas também a compatibilidade com os valores e a dinâmica da empresa.

Ao perceberes o encaixe e ao dominares a comunicação, podes aumentar as tuas hipóteses de passar a entrevista e de chegar a uma equipa onde o teu trabalho seja valorizado e tenhas motivação para crescer. A procura de emprego é uma rua de dois sentidos: tu encontras uma empresa onde podes prosperar, e a empresa encontra o talento certo para impulsionar o seu crescimento.